Ratgeber

Was ist QR-Bestellung?

Bei der QR-Bestellung scannt der Gast einen QR-Code am Tisch oder auf dem Beleg mit dem Smartphone, öffnet das Menü und gibt direkt eine Bestellung auf.

Kurze Antwort

QR-Bestellung ist eine kontaktlose digitale Bestellmethode, bei der ein Gast mit der Smartphone-Kamera einen QR-Code scannt, um das Menü zu erreichen, zu bestellen und zu bezahlen – ohne App-Download. Sie wird am Tisch, an Abholpunkten oder auf Liefer-/Abholbelegen genutzt.

Definition

Die QR-Bestellung basiert auf einem QR-Code, der in Restaurants und Cafés am Tisch, auf dem Menü oder auf der Verpackung angebracht ist. Beim Scannen öffnet sich im Browser ein digitales Menü; der Gast wählt Artikel, legt einen Warenkorb an und schließt die Bestellung mit Online-Zahlung oder Zahlung bei Lieferung ab.

Es ist kein App-Download nötig; alles läuft im Webbrowser. Die Bestellung landet direkt im Bestellpanel des Betriebs und in der Küche, was die Belastung des Servicepersonals und die Fehlerquote senkt.

Wie funktioniert es?

Der QR-Bestellablauf besteht aus vier Kernschritten:

  • Der Gast scannt den QR-Code am Tisch oder auf dem Beleg mit der Smartphone-Kamera.
  • Im Browser öffnet sich ein digitales Menü mit Kategorien, Bildern und Preisen.
  • Artikel werden in den Warenkorb gelegt; Online-Zahlung oder Zahlung bei Lieferung wird gewählt.
  • Die Bestellung landet sofort im Betriebspanel und auf dem Küchendisplay (KDS).

Vorteile

QR-Bestellung verbessert sowohl das Gästeerlebnis als auch die betriebliche Geschwindigkeit.

Schnellerer Service

Bestellt wird ohne Warten auf das Personal; Tischauslastung und Effizienz steigen.

Kontaktloses Erlebnis

Keine physische Speisekarte und kein Kontakt nötig – erfüllt Hygieneerwartungen.

Höherer Warenkorb

Ein visuelles Menü, Empfehlungen und Extras erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert.

Sofortige Aktualisierung

Menü, Preise und Bestand werden sofort aus einem einzigen Panel aktualisiert.

Best Practices

Beachten Sie beim Einrichten der QR-Bestellung Folgendes:

  • Gestalten Sie das Menü mit hochwertigen Bildern und klaren Kategorien.
  • Betten Sie die Tischnummer in den QR-Code ein, damit die Bestellung dem richtigen Tisch zugeordnet wird.
  • Bieten Sie Online-Zahlung und Zahlung bei Lieferung gemeinsam an.
  • Verwalten Sie das Menü in einem Panel und synchronisieren Sie es mit Marktplatzkanälen.
  • Stellen Sie sicher, dass die Seite auf dem Smartphone schnell lädt und gut lesbar ist.

Weiter mit: Was ist ein Küchendisplay-System (KDS), Was ist ein Restaurant-POS, Was ist eine Restaurant-Commerce-Plattform. Lösung: Online-Bestellung mit QR-Menü, Sicheres QR-Bestellsystem.

Häufig gestellte Fragen

Müssen Gäste für die QR-Bestellung eine App herunterladen?

Nein. Beim Scannen des QR-Codes öffnet sich das Menü direkt im Smartphone-Browser; ein App-Download ist nicht erforderlich.

Wird QR-Bestellung nur am Tisch genutzt?

Nein. Neben der Tischbestellung kann sie für Abholung, auf Abholbelegen und über QR-Codes auf Plakaten oder Schaufenstern genutzt werden.

Ist QR-Bestellung sicher?

Ja. Zahlungen laufen über lizenzierte Zahlungsanbieter, und Menü- und Bestelldaten bleiben im Panel des Betriebs.

Fällt bei QR-Bestellung Provision an?

Auf QR-Bestellungen über Ihren eigenen Kanal zahlen Sie keine Umsatzprovision; die Infrastruktur läuft über ein Abo- oder Paketmodell.

Zusammenfassung

QR-Bestellung ist eine kontaktlose Methode, um über einen QR-Code ohne App das Menü zu erreichen sowie zu bestellen und zu bezahlen. Sie erhöht Servicegeschwindigkeit, Hygiene und durchschnittlichen Warenkorbwert; über Ihren eigenen Kanal zahlen Sie keine Provision.

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