Guide
How Do Marketplace Commissions Work?
Marketplace commission is not only a percentage cut from the order total. Together with delivery, campaigns, ads and service fees it forms the real order cost.
Order total ≠ real order cost
- Commission
- + Delivery
- + Campaign
- + Ads
- + Other fees
Definition
What Is Marketplace Commission?
Marketplace commission is the revenue-based fee a restaurant pays the platform for sales taken on that food-ordering marketplace.
The platform provides customer traffic, ordering infrastructure, visibility, payments and sometimes delivery — and charges fees on restaurant orders. Looking only at the headline commission rate is not enough to understand true cost.
Commission + delivery + campaign + ads + other service fees = real channel cost
Calculation
How Is Marketplace Commission Calculated?
The figures below are not a real platform rate — they only show the math.
If other service fees or campaign contributions apply, real cost may exceed 100 TL. The number to watch: net channel cost = total deductions ÷ order total.
Factors
What Factors Set Commission?
Delivery model
Does the platform or the restaurant deliver?
Service model
Which services does the platform provide?
Campaigns
How are discount or free-delivery costs shared?
Advertising
Is the restaurant buying in-platform visibility?
Contract
Rates and terms vary by contract, region and service model.
Real cost
Marketplace Cost Is Not Only Commission
Revenue commission
The base percentage calculated on the order total.
Delivery and logistics
Platform courier use can add delivery-related costs.
Service fees
Fixed or variable fees may apply depending on the service model.
Campaign contribution
The business may share discount or campaign costs.
Ads and promotion
Visibility spend can raise real order cost.
Payment and other fees
Payment or service-related deductions can affect the total.
Evaluate all contractual deductions together. Tax treatment can vary by platform and fee type.
Headline vs real
The Gap Between Headline Commission and Real Cost
- Commission− 100 TL
- Delivery− X TL
- Campaign contribution− X TL
- Ads− X TL
Comparison
Marketplace vs Your Ordering System
The two systems play different roles. Marketplaces bring ready traffic; your ordering system grows your own traffic and customer relationship. See commission-free ordering and white-label vs marketplace.
| Pazaryeri | Kendi Sipariş Sisteminiz | |
|---|---|---|
| Ciro komisyonu | Hizmet modeline göre olabilir | Yok |
| Trafik | Platform sağlar | İşletme yönlendirir |
| Marka deneyimi | Platform içinde | Kendi markanız altında |
| Menü ve fiyat kontrolü | Platform kurallarına bağlı olabilir | İşletme kontrolünde |
| Müşteri ilişkisi | Platform merkezli | İşletme merkezli |
| Reklam | Platform içi seçenekler | Kendi pazarlamanız |
| Altyapı maliyeti | Platform modeline dahil olabilir | Sabit/paket altyapı maliyeti olabilir |
Kontrol listesi
Gerçek Komisyon Maliyeti Nasıl Değerlendirilir?
Sipariş başına toplam kesintiyi bulun
Sadece komisyon oranına değil, siparişten düşülen tüm kalemlere bakın.
Net satış tutarını hesaplayın
Müşterinin ödediği tutar ile işletmeye kalan tutarı karşılaştırın.
Reklam ve kampanyayı dahil edin
Sipariş kazanmak için yapılan harcamalar da kanal maliyetinin parçasıdır.
Teslimat modelini hesaba katın
Platform teslimatı ile kendi teslimatınızın maliyetini ayrı değerlendirin.
Kendi Sipariş Sisteminizle karşılaştırın
Aynı sipariş kendi sisteminizden geldiğinde altyapı ve ödeme maliyetinizin ne olacağını hesaplayın. Komisyon nasıl düşürülür.
Kanal seçimi
Hangi Kanal Daha Avantajlı?
Pazaryeri avantajı
Hazır müşteri trafiği ve keşfedilebilirlik. Yeni müşteriye ulaşmak isteyen işletme için güçlü bir kanal olabilir.
Kendi Sipariş Sisteminizin avantajı
Daha fazla kontrol ve öngörülebilir maliyet. Kendi müşterisini tekrar siparişe yönlendirmek isteyen işletme için daha avantajlı olabilir.
En sağlıklı yaklaşım: Pazaryeri + Kendi Sipariş Sisteminiz. Pazaryeri yeni müşteriyi getirebilir; kendi sisteminiz tekrar siparişleri ve müşteri ilişkisini güçlendirebilir.
Uygulama
En İyi Uygulamalar
- Pazaryeri maliyetini yalnızca komisyon yüzdesine bakarak değerlendirmeyin.
- Sipariş başına toplam kesintiyi düzenli olarak hesaplayın.
- Kampanya, reklam ve teslimat maliyetlerini kanal maliyetine dahil edin.
- Pazaryerlerinin yeni müşteri kazanımındaki katkısını ayrıca değerlendirin.
- Kendi Sipariş Sisteminizden gelen siparişlerin maliyetini ayrı takip edin.
- Tekrar sipariş oranını kanal bazında karşılaştırın.
- Pazaryeri ve Kendi Sipariş Sisteminizi mümkün olduğunda tek operasyon panelinde yönetin.
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
- Yemeksepeti, Trendyol Yemek veya Getir’in komisyon oranı kaç?
Tek bir sabit oran yoktur. Oran ve toplam maliyet; platforma, hizmet modeline, teslimat yapısına, kampanyalara ve restoranın sözleşmesine göre değişebilir. Güncel oran için ilgili platformun restoran sözleşmesi kontrol edilmelidir.
- Komisyon sadece sipariş tutarından alınan yüzde midir?
Hayır. Ciro komisyonunun yanında teslimat, kampanya, reklam, hizmet veya ödeme kaynaklı farklı maliyetler bulunabilir. Gerçek maliyet tüm kesintiler birlikte değerlendirilerek hesaplanmalıdır.
- Pazaryeri komisyonunu ödemeden online sipariş alabilir miyim?
Evet. İşletme Kendi Sipariş Sisteminden sipariş aldığında pazaryerine ciro komisyonu ödemez. Bunun dışında altyapı, ödeme ve teslimat gibi farklı maliyetler bulunabilir. Komisyonsuz sipariş nedir.
- Pazaryerlerini tamamen bırakmak gerekir mi?
Hayır. Pazaryerleri yeni müşterilere ulaşmak için kullanılabilir. Kendi Sipariş Sisteminiz ise müşterilerin doğrudan sizden tekrar sipariş vermesini sağlamak için kullanılabilir.
- Kendi Sipariş Sistemimde de ödeme komisyonu olur mu?
Online kartlı ödemelerde ödeme kuruluşunun işlem ücreti olabilir. Bu ücret, pazaryeri ciro komisyonundan farklı bir maliyettir.
Komisyonunuzu değil, sipariş maliyetinizi kontrol edin.
Kendi Sipariş Sisteminizle doğrudan sipariş alın, pazaryerlerini ise yeni müşteri kazanımı için kullanmaya devam edin.