Guide
Teslimat Bölgesi ve Kurye Optimizasyonu
Teslimat alanlarını, ücretleri, minimum sepetleri ve kurye operasyonunu doğru planlayarak daha kısa teslimat süreleri ve daha kontrollü teslimat maliyetleri oluşturun.
- Adres
- Bölge
- Ücret & süre
- Kurye
Doğru Teslimat Modeli, Doğru Bölgeyle Başlar
Her adres aynı teslimat maliyetine ve süresine sahip değildir. Önce nereye servis vereceğinizi, hangi ücret ve minimum sepetle çalışacağınızı netleştirin.
Nereye teslim edilir?
Servis alanını kapasiteye göre çizin.
Ne kadar ücret / minimum?
Mesafe ve maliyete göre kuralları ayırın.
Ne kadar sürer?
Müşteriye gerçekçi süre taahhüt edin.
Her Bölgeye Aynı Teslimat Kuralını Uygulamayın
Yakın ve uzak bölgeler için aynı ücret ve minimum sepet, ya kârsız teslimat ya da gereksiz kayıp sipariş üretir. Bölge bazlı kurallar kullanın.
- Yakın bölge: düşük ücret, daha düşük minimum
- Orta mesafe: dengeli ücret ve süre
- Uzak bölge: yüksek minimum veya sınırlı servis
- Yoğun saatlerde süre ve kapasiteyi ayırın
Her Teslimat Aynı Maliyete Sahip Değildir
Teslimat ücreti ve minimum sipariş tutarı belirlenirken mesafe, süre ve sipariş tutarı birlikte değerlendirilmelidir.
Mesafe
Kurye için gereken süre ve yol.
Sipariş tutarı
Düşük sepetin teslimat maliyetini karşılayıp karşılamadığı.
Teslimat ücreti
Müşteri algısı ile operasyon maliyeti dengesi.
Doğru Siparişi Doğru Kuryeye Atayın
Kurye yönetiminde siparişin yalnızca sırayla dağıtılması yerine adres, müsaitlik ve rota birlikte düşünülmelidir.
Adres eşlemesi
Siparişi bölgeye uygun kuryeye yönlendirin.
Müsaitlik
Yoğunlukta boşta olan kuryeyi öne alın.
Atama ve takip
Atamadan teslimata kadar durumu görün.
Tek Kurye, Daha Verimli Teslimat
Aynı bölgeye veya birbirine yakın adreslere verilen siparişleri gruplamak birim teslimat maliyetini düşürür.
- Yakın adresleri aynı rotada birleştirin
- Hazırlık zamanlarını senkronlayın
- Gruplanmış teslimatta müşteriye net süre verin
Hızlı Görünmekten Önce Doğru Süreyi Verin
Tahmini teslimat süresi müşterinin sipariş kararını doğrudan etkiler. Gerçekçi süre, iptal ve şikâyeti azaltır.
Tahmini hazırlık süresi
Siparişin mutfaktan çıkış zamanı.
Tahmini teslimat süresi
Yol ve yoğunluğa göre varış.
Sipariş durumu
Hazırlanıyor / yolda / teslim bilgisini paylaşın.
Teslimat Sorunlarını Bölge Bazında Görün
Gecikme, iptal ve düşük sepet hangi bölgelerde yoğunlaşıyor? Bölge raporları olmadan optimizasyon tahminle kalır.
- Bölge bazlı ortalama teslimat süresi
- İptal ve gecikme oranları
- Kurye başına teslimat adedi
- Minimum sepet / ücret etkinliği
Teslimat Performansını Düzenli Olarak Optimize Edin
Bölge ve kurye kuralları bir kez yazılıp unutulmamalı; veri geldikçe güncellenmelidir.
Bölgeleri analiz edin
Gerçek teslimat sürelerini ve maliyetlerini inceleyin.
Kuralları güncelleyin
Minimum sepet, ücret ve servis alanlarını yeniden düzenleyin.
Yoğun saatleri belirleyin
Kurye kapasitesini sipariş yoğunluğuna göre planlayın.
Teslimatları gruplayın
Yakın rotaları birleştirerek verimi artırın.
Sonuçları ölçün
Süre, maliyet ve müşteri memnuniyetini takip edin.
- 01
Bölgeleri analiz edin
- 02
Kuralları güncelleyin
- 03
Yoğun saatleri belirleyin
- 04
Teslimatları gruplayın
- 05
Sonuçları ölçün
Siparişten teslimata, operasyonu tek akışta yönetin
FoodEmp ile bölge, ücret, minimum sepet ve kurye operasyonunu siparişlerle birlikte takip edin.